Rueckerstattungsrichtlinie

Bei Filmitt moechten wir, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollstaendig zufrieden sind. Diese Rueckerstattungsrichtlinie erklaert die Umstaende, unter denen Rueckerstattungen moeglich sind, den Antragsprozess und geltende Ausnahmen.

1. Allgemeine Richtlinie -- Keine Rueckerstattung nach Aktivierung

Alle Abonnementkkaeufe sind nach Aktivierung eines Kontos endgueltig.

Da unser Dienst sofortigen Zugang zu digitalen Streaming-Inhalten nach Zahlung bietet, koennen wir nach Zustellung und Aktivierung Ihrer Zugangsdaten keine Rueckerstattungen gewaehren. Diese Richtlinie steht im Einklang mit den Standardpraktiken fuer digitale Abonnementdienste und entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland.

Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion vor dem Kauf eines Abonnements zu nutzen (siehe Abschnitt 5).

2. Ausnahmen

2.1 Laengerer Dienstausfall

Wenn Filmitt einen verifizierten Dienstausfall von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden erlebt, koennen Sie Anspruch auf eine anteilige Gutschrift fuer Ihren naechsten Abrechnungszeitraum haben.

• Der Ausfall muss von unserer Seite bestaetigt und auf die Filmitt-Infrastruktur zurueckzufuehren sein.
• Ausfaelle durch Ihren Internetanbieter, Geraeteprobleme oder Drittanbieter-Apps sind nicht erstattungsfaehig.
• Gutschriftantraege muessen innerhalb von 14 Tagen nach Behebung des Ausfalls eingereicht werden.

2.2 Doppelte Belastung

Bei einer fehlerhaften doppelten Belastung fuer denselben Abonnementplan haben Sie Anspruch auf eine vollstaendige Rueckerstattung der doppelten Belastung(en).

3. Nicht erstattungsfaehige Situationen

• Sie haben Ihre Meinung nach dem Kauf geaendert.
• Sie haben den falschen Plan erworben.
• Probleme mit Ihrer eigenen Internetverbindung, Router oder Geraet.
• Kompatibilitaetsprobleme mit nicht unterstuetzter Hardware oder Software.
• Kontosperrung oder -kuendigung wegen Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen.
• Vergessenes Abonnement oder Nichtnutzung waehrend des Abonnementzeitraums.
• Aenderungen der Senderliste waehrend Ihres Abonnements.

4. Rueckerstattung beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: "Rueckerstattungsantrag -- [Ihre Konto-E-Mail]"
2. Fuegen Sie folgende Informationen bei: vollstaendiger Name, E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Problembeschreibung
3. Antraege muessen innerhalb von 7 Tagen nach dem qualifizierenden Ereignis eingereicht werden.
4. Unser Team prueft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 3 Werktagen.

5. Kostenlose Testversion

Filmitt bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie unseren Service vor dem Kauf bewerten koennen. Fordern Sie Ihre Testversion auf unserer Startseite unter https://filmitt.com an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

6. Rueckerstattungsabwicklung

• Rueckerstattungen werden auf die urspruengliche Zahlungsmethode zurueckerstattet.
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung.
• Filmitt ist nicht verantwortlich fuer Verzoegerungen durch Finanzinstitute.

7. Rueckbuchungen

Wir bitten Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, bevor Sie eine Rueckbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Unbefugte Rueckbuchungen koennen zur sofortigen Kontosperrung fuehren.

8. Kontakt

E-Mail: [email protected]
Website: https://filmitt.com